80 Kundenservice-Zitate, die Sie bei der Arbeit inspirieren (2022)

Diese Kundenservice-Zitate über Verkauf, Einzelhandel und Hilfsbereitschaft werden Ihre Sicht auf die Kundenzufriedenheit verändern.

Ein guter Kundenservice ist ein Schlüsselfaktor für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens.

Jedes Unternehmen strebt danach, zufriedene, treue Kunden und glückliche Mitarbeiter zu haben.

Lesen Sie diese Zitate zum Kundenservice, um sich inspirieren zu lassen, während Sie auf diese Ziele hinarbeiten.

Warum ist Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens?

Durch die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices und die Zusammenarbeit mit Ihrem Team sind Sie auf dem Weg zur Größe.

Diese Sammlung von Zitaten wird Sie daran erinnern, wie wichtig es ist, sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.

Die direkte Zusammenarbeit mit Kunden kann eine Herausforderung sein, aber diese Erkenntnisse können Ihnen eine neue Perspektive auf Service und Vertrieb eröffnen.

Diese Zitate stammen aus den Köpfen legendärer Denker und Kundendienstexperten.

Ganz gleich, ob Sie im Einzelhandel, im Marketing, im Management oder in einem anderen Bereich arbeiten, diese Worte werden bei Ihnen Anklang finden.

Es ist möglich, die perfekte Balance und Harmonie im Büro zu finden, wenn Sie mit der richtigen Einstellung an die Arbeit herangehen.

Teilen Sie diese Liste mit Kundendienstzitaten mit Ihren Arbeitsfreunden, um die Motivation des Teams zu steigern.

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Weitere inspirierende Ideen und Gedanken finden Sie im Rest unserer Zitatdatenbank.

Kundenservice-Angebote, die Ihnen eine neue Perspektive auf Service und Verkauf vermitteln

1. „Machen Sie einen Kunden, keinen Verkauf.“ – Katherine Barchetti

2. „Es gibt nur einen Chef. Der Kunde – und er kann jeden im Unternehmen vom Vorstandsvorsitzenden abwärts entlassen, indem er einfach sein Geld woanders ausgibt.“ – Sam Walton

3. „Zufriedenheit ist eine Bewertung. Loyalität ist eine Marke.“ – Shep Hyken

4. „Die Qualität einer Dienstleistung oder eines Produkts hängt nicht davon ab, was Sie hineinstecken. Es ist das, was der Kunde davon hat.“ – Peter Drucker

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5. „Ich glaube an die Kraft der Anerkennung und Ermächtigung, die zu großem Mitarbeiterengagement führt.“ Und das Engagement der Mitarbeiter ist entscheidend für das Engagement der Gäste. Die Stärkung und Anerkennung der Mitarbeiter ist der Kern unserer Kultur und die Art und Weise, wie wir einen hervorragenden Kundenservice erreichen.“ – Herve Humler

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6. „Mach das, was du kannst, so gut, dass sie es noch einmal sehen und ihre Freunde mitbringen wollen.“ – Walt Disney

7. „Versuchen Sie nicht, dem Kunden zu sagen, was er will. Wenn Sie schlau sein wollen, seien Sie schlau unter der Dusche. Dann gehen Sie raus, machen Sie sich an die Arbeit und bedienen Sie den Kunden!“ – Gene Buckley

8. „Nur zufriedene Kunden zu haben, reicht nicht mehr aus. Wenn man wirklich ein boomendes Geschäft will, muss man begeisterte Fans schaffen.“ – Ken Blanchard

9. „Sie werden nie wieder einen Produkt- oder Preisvorteil haben.“ Sie können zu leicht dupliziert werden. Aber eine starke Kundenservicekultur lässt sich nicht kopieren.“ – Jerry Fritz

10. „Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle.“ – Bill Gates

Kundenservice-Zitate, um Ihre Perspektive zu verbessern

11. „Wie Sie über Ihre Kunden denken, beeinflusst, wie Sie auf sie reagieren.“ – Marilyn Suttle

12. „Kundenservice sollte keine Abteilung sein. Es sollte das gesamte Unternehmen sein.“ – Tony Hsieh

13. „Wenn Menschen glauben, dass sie Werte mit einem Unternehmen teilen, bleiben sie der Marke treu.“ – Howard Schultz

14. „Verbringen Sie viel Zeit damit, persönlich mit Kunden zu sprechen. Sie werden erstaunt sein, wie viele Unternehmen ihren Kunden nicht zuhören.“ – H. Ross Perot

15. „Wenn du nicht alle liebst, kannst du niemanden verkaufen.“ – Dicky Fox

16. „Es ist nicht der Arbeitgeber, der den Lohn zahlt.“ Die Arbeitgeber verwalten nur das Geld. Der Kunde zahlt den Lohn.“ – Henry Ford

17. „Hören Sie auf Ihre Kunden, sonst haben Sie keine.“ – Zach Hendrix

18. „Eine Marke ist nicht mehr das, was wir dem Kunden sagen, sondern das, was die Kunden einander sagen.“ – Scott Cook

19. „Kundenservice bedeutet, dass Ihre Kunden einfach und schnell die Hilfe erhalten, die sie benötigen – wann und wie sie sie benötigen.“ – Steve Benson

20. „Kunden werden ein Unternehmen erst dann lieben, wenn die Mitarbeiter es zuerst lieben.“ – Simon Sinek

Kundenservice-Angebote zur Steigerung der Motivation Ihres Teams

21. „Kundenservice ist die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten. Es ist das Versprechen, das wir dem Kunden geben. So setzen wir uns für den Kunden durch. Wir vermitteln ihnen das Gefühl, wenn sie mit uns Geschäfte machen.“ – Shep Hyken

22. „Wenn Sie sich nicht um Ihren Kunden kümmern, wird es Ihr Konkurrent tun.“ – Bob Hooey

23. „Innovation, die zählt, erfordert einen genauen Blick darauf, was Ihr Kundenerlebnis ist und wie es sein könnte.“ Wenn sich Ihr Unternehmen nicht unermüdlich auf das Nützliche konzentriert, wird der digitale Darwinismus Sie auf einem vergessenen Ast des Evolutionsbaums zurücklassen.“ – Pete Sena

24. „Wenn man preislich und qualitativ gleichwertig ist, kommt man nur ins Spiel.“ Der Service gewinnt das Spiel.“ – Tony Alessandra

25. „Beim Kundenservice geht es vor allem um Exzellenz und Integrität, und es sollte ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess sein.“ – Kirk Paulsen

26. „Wenn Sie den Kunden besser bedienen, zahlt sich Ihre Investition immer aus.“ – Kara Parlin

27. „Kundenservice ist es, was die guten Unternehmen von den schlechten Unternehmen unterscheidet.“ Betrachten Sie es als Mehrwert. In der heutigen wettbewerbsintensiven Branche kann jeder das beste Produkt bieten, aber keinen großartigen Kundenservice.“ – Charles Vallena

28. „Bitten Sie Ihre Kunden, Teil der Lösung zu sein, und betrachten Sie sie nicht als Teil des Problems.“ – Alan Weiss

29. „Kundenservice hat mehr mit dem Verkauf einer Identität zu tun als mit dem Verkauf eines Produkts.“ – Als Merrill

30. „Es dauert Monate, einen Kunden zu finden … Sekunden, um einen zu verlieren.“ – Vince Lombardi

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Kundenservice-Zitate, die Sie inspirieren

31. „Kundenservice ist alles und jedes, was einen Kunden berührt – direkt oder indirekt.“ Kundenservice bedeutet, den Kunden zu dienen, und dabei geht es um viel mehr als nur die Lösung von Problemen oder die Bearbeitung von Beschwerden. Kundenservice ist Teil eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses, das auf dem zunehmend überfüllten und standardisierten Markt von heute einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.“ – Joseph Jaffe

32. „Der Kunde ist der Grund, warum wir hier sind. Wenn wir uns gut um sie kümmern, werden sie uns einen guten Grund geben, wiederzukommen.“ – Jenny McKenzie

33. „Kunden, die nur zufrieden sind, bleiben nur so lange Ihre Kunden, wie alles nach Ihren Wünschen läuft.“ – Chip Bell

34. „Kundenservice ist eine Einstellung – keine Abteilung.“ – Mo Hardy

35. „Wissen Sie, was Ihre Kunden am meisten wollen und was Ihr Unternehmen am besten kann.“ Konzentrieren Sie sich darauf, wo sich diese beiden treffen.“ – Kevin Stirtz

36. „Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Aber sie erwarten von Ihnen, dass Sie Dinge reparieren, wenn sie schief gehen.“ – Donald Porter

37. „Zufriedene Kunden sind Ihre größten Fürsprecher und können Ihr erfolgreichstes Vertriebsteam werden.“ – Lisa Masiello

38. „Der Aufbau eines guten Kundenerlebnisses geschieht nicht durch Zufall. Es geschieht mit Absicht.“ – Clare Muscutt

39. „Kunden wissen oft mehr über Ihre Produkte als Sie. Nutzen Sie sie als Inspirations- und Ideenquelle für die Produktentwicklung.“ – David J. Greer

40. „Ein gut betreuter Kunde könnte wertvoller sein als Werbung im Wert von 10.000 US-Dollar.“ – Jim Rohn

Weitere aufschlussreiche Zitate zum Kundenservice

41. „Der Schlüssel liegt darin, realistische Kundenerwartungen zu formulieren und diese dann nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – vorzugsweise auf unerwartete und hilfreiche Weise.“ – Richard Branson

42. „Jeder Kunde, der respektlos und unterlegen weggeht, bedeutet Zehntausende von Dollar, zusätzlich zum Scheitern eines Versprechens, das die Marke ursprünglich gegeben hat.“ Man kann es nicht sehen, aber es passiert täglich.“ – Seth Godin

43. „Gehen Sie Ihren Kunden näher als je zuvor.“ So nah dran, dass man ihnen sagt, was sie brauchen, lange bevor sie es selbst realisieren.“ – Steve Jobs

44. „Je mehr Sie mit Kunden interagieren, desto klarer werden die Dinge und desto einfacher ist es, zu bestimmen, was Sie tun sollten.“ – John Russell

45. „Den Kunden ist es egal, wie viel Sie wissen, es sei denn, sie wissen, wie sehr Sie sich interessieren.“ – Damon Richards

46. ​​„Wenn Sie nicht den Kunden bedienen, besteht Ihre Aufgabe darin, jemanden zu bedienen, der es tut.“ – Jan Carlzon

47. „Wenn Sie das Selbstvertrauen haben, mit Menschen zu sprechen, können Sie ihre Probleme lösen.“ – Steven Lowell

48. „Behandeln Sie den Kunden so, als ob Sie dieser Kunde wären.“ – Gena Lorainne

49. „Sei eine Familie. Sei lustig. Seien Sie großartig und wachsen und lernen Sie ständig. Behandle die Menschen wie Familienmitglieder. Egal was passiert, es gibt keinen richtigen Weg, es gibt keinen falschen Weg. Wenn es um den Kunden geht, macht man es einfach richtig.“ – Keegan Hodges

50. „Sie bedienen einen Kunden, keine lebenslange Haftstrafe.“ Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit genießen können.“ – Laurie McIntosh

Weitere Kundendienstzitate zum Lernen und Leben

51. „Wenn es uns gelingt, die Aufmerksamkeit unserer Konkurrenten auf uns zu lenken, während wir uns weiterhin auf den Kunden konzentrieren, wird es uns am Ende gut gehen.“ ― Jeff Bezos

52. „Danken Sie Ihrem Kunden für die Beschwerde und meinen Sie es ernst. Die meisten werden sich nie die Mühe machen, sich zu beschweren. Sie werden einfach weggehen.“ ― Marilyn Suttle

53. „Allein ein großartiger Kundenservice kann uns dazu bringen, etwas zu kaufen, von dem wir wissen, dass wir es nicht brauchen.“ ― Mokokoma Mokhonoana

54. „Suchen Sie nicht nach Kunden in Ihrem Unternehmen, sondern seien Sie das Unternehmen, nach dem Ihre Kunden suchen.“ ― Mac Duke Der Stratege

55. „Eine effektive Kundenservice-Strategie ist diejenige, die nie aufhört, mehr über Ihre Kunden zu erfahren.“ ― Pooja Agnihotri

56. „Ein positives, strahlendes Lächeln ist die Falle, die Kunden fängt.“ ― Utibe Samuel Mbom

57. „Der Mensch steht immer vor dem Profit.“ ― Janna Cachola

58. „Wenn Sie den Umsatz Ihres Unternehmens verbessern möchten, verbessern Sie den Support Ihres Unternehmens“ ― Anuja Jasani

59. „Wenn Sie sich in die Lage des Kunden versetzen und von dort aus den Dialog beginnen, entsteht eine unmittelbare Verbindung, die über den reinen Handel hinausgeht und die Loyalität fördert.“ ― Steve Maraboli

60. „Wenn Sie mehr geben, als der Kunde erwartet, wird der Kunde Ihnen beim Aufbau Ihres Geschäfts helfen.“ ― Dax Bamania

Kundendienstangebote, um mehr Kunden zu gewinnen und zu binden

61. „Um den Respekt (und schließlich die Liebe) Ihrer Kunden zu gewinnen, müssen Sie diese Kunden zunächst respektieren. Aus diesem Grund wird das Verhalten der Goldenen Regel von den meisten Gewinnerunternehmen übernommen.“ – Colleen Barrett

62. „Um echten Dienst zu leisten, muss man etwas hinzufügen, das nicht mit Geld gekauft oder gemessen werden kann, und das ist Aufrichtigkeit und Integrität.“ – Don Alden Adams

63. „Menschen sind nur reich, wenn sie geben.“ Wer großartige Dienste leistet, erhält große Belohnungen.“ – Elbert Hubbard

64. „Wir wollen den Kunden unsere Ideen nicht aufdrängen, wir wollen einfach das machen, was sie wollen.“ – Laura Ashley

65. „Anstatt sich auf die Konkurrenz zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf den Kunden.“ – Scott Cook

66. „Guter Kundenservice kostet weniger als schlechter Kundenservice.“ – Sally Gronow

67. „Als Mitgliederseite konzentrieren wir uns stets darauf, die Abwanderung zu reduzieren und die Zufriedenheit zu steigern. Wir wissen, dass wir durch das Sammeln von Feedback von Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg beides erreichen konnten.“ – James Bake

68. „Kurz gesagt, Dienst ist nicht das, was man tut, sondern wer man ist.“ Es ist eine Lebensweise, die Sie in alles einbringen müssen, was Sie tun, wenn…