Flammenkriege vermeiden

Stift

Obwohl Experten dazu neigen, über die genauen Prozentsätze hin und her zu gehen, sind sie sich einig, dass ein erheblicher Teil der menschlichen Kommunikation visuell ist. Wir beobachten Mimik und Körpersprache während Gesprächen, um die genaue Bedeutung der Worte, die wir hören, einzuschätzen.

Online-Foren, Textnachrichten, E-Mails und Posts in sozialen Medien haben diese Hinweise jedoch neutralisiert. Dies wiederum hat die Tür zu Online-Streitigkeiten geöffnet – oft sehr dumme. Um Flame Wars zu vermeiden, müssen Sie einfach innehalten, tief durchatmen und fragen, bevor Sie anklagen.

1. Fragen Sie, bevor Sie beschuldigen

Wenn etwas, das Sie gelesen haben, Sie in die falsche Richtung reibt, bevor Sie eine ätzende Erwiderung abfeuern, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Person zu bitten, ihre Position zu erweitern, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre wahre Absicht zu verstehen.

Oft werden Sie feststellen, dass das, was sie meinten, anders war als Ihre Wahrnehmung dessen, was Sie lesen. Denken Sie daran, dass wir unsere eigenen Emotionen in alles einbringen, was uns begegnet. Wenn Ihnen etwas unbegründet vorkommt und Sie sich bereits über etwas anderes ärgern, könnten Sie es falsch interpretieren. Bitten Sie höflich um Klärung, bevor Sie antworten.

2. Geben Sie niemals etwas ein, was Sie nicht auch von Angesicht zu Angesicht sagen würden

Mit einer Tastatur vor Ihnen ist es einfach, Gedanken zu übermitteln, die Sie niemals laut aussprechen würden.

Nun, wir sagen nicht, dass Sie Ihre Meinung mundtot machen sollten. Was wir sagen, ist, dass Sie einen Weg finden sollten, Ihre Meinung zivilisiert zu äußern – und sicherstellen, dass sie auf quantifizierbaren Beweisen basiert.

Halb drauf loszugehen ist eine großartige Möglichkeit, das Unhaltbare zu verteidigen. Man sollte sich fragen, ob man recht haben will – oder glücklich. Beides kann sich gegenseitig ausschließen. In deinem Eifer, einen Streit zu gewinnen, könntest du eine Beziehung verlieren.

3. Lassen Sie nicht zu, wie Sie sich fühlen, wie Sie handeln

Dies passt zu Nummer eins oben und geht etwas weiter. Wenn Sie herausfinden, dass Sie den Kommentar tatsächlich so auffassen, wie er beabsichtigt war, wird Ihr bestes Spiel ein intellektuelles sein. Formulieren Sie Ihren Fall gründlich und prägnant – ohne Emotionen.

Manchmal triffst du auf jemanden, der auf Streit aus ist, sodass er automatisch aufrührerische Rhetorik anwendet. Ihre Antworten sollten cool, kalkuliert, faktenbasiert, mit unterstützenden Links untermauert und frei von emotionalen Auslösern sein.

Angenommen, Sie verkaufen E-Books und jemand in einem Forum beschuldigt Sie zu Unrecht, Plagiate zu verkaufen. Ihr erster Instinkt wird sein, sie so schnell wie möglich abzuschalten. Aber wenn Sie in einen von Obszönitäten geschnürten, schlammverschwendenden Flammenkrieg geraten – und alle Ihre Kunden werden Zeuge davon – ja, das wird nicht gut aussehen. Verteidige dich mit deinem Intellekt, nicht mit deinen Emotionen.

4. Machen Sie Ihren Standpunkt geltend und halten Sie die Klappe

Wenn Sie sich Zeit nehmen, recherchieren und eine wohlbeachtete Antwort verfassen, sollte es nichts weiter zu sagen geben.

Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, Bücher zu verkaufen, und nicht irgendeinen Idioten zu erledigen, der gerade genug weiß, um lästig zu sein. Zum Kämpfen braucht es zwei. Wenn Sie in Ihrer Antwort sehr gründlich sind und Ihre Logik unanfechtbar ist (was der Fall sein wird, weil Sie der Experte sind), wird ihr einziges Spiel Emotion sein. In diesem Fall verweisen Sie sie einfach auf Ihre Antwort – einmal – und lassen es in Ruhe. Ihre Kunden werden Sie als die größere Person sehen und Sie dafür respektieren.

Letztlich ist die Vermeidung von Flame Wars einfach eine Frage der Zurückhaltung. Reagiere nicht auf das Erste, was du siehst, reagiere nicht aus Wut – und reagiere nicht auf Wut.

Flammenkriege können ein Perpetuum Mobile sein, in dem sich Missverständnisse auf Missverständnisse häufen.

George Bernard Shaw hat einmal gesagt: „Das größte Einzelproblem bei der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattgefunden hat.“

Die erste Person, die sich daran erinnert und den Streit verlässt, gewinnt.

Lass es du sein.