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Wenn es um SMS vs. Anrufe geht, haben neue Untersuchungen ergeben, dass Anrufe zweifellos gewinnen, wenn Ihr Ziel darin besteht, sich auf sinnvolle Weise mit jemandem zu verbinden.
Eine neue Studie der University of Texas in Austin legt nahe, dass Menschen zu oft E-Mails oder SMS senden, wenn ein Telefonanruf eher das Gefühl der Verbundenheit hervorruft, nach dem sie sich sehnen.
Was Sie in diesem Artikel lernen werden:
Die Leute glauben oft fälschlicherweise, dass das Anrufen umständlich sein wird
Die Mew-Studie erschien kürzlich in der Zeitschrift für experimentelle Psychologie. Es stellte sich heraus, dass die Leute im Allgemeinen Text wählten, weil sie glaubten, ein Telefonanruf wäre umständlicher.
Aber sie lagen falsch, so der Co-Autor der Studie, Amit Kumar.
„Die Menschen fühlen sich durch sprachbasierte Medien deutlich verbundener, aber sie haben diese Angst vor Unbeholfenheit, die sie zu textbasierten Medien drängt“, sagte er.
SMS schreiben oder anrufen: Machen Sie diesen Anruf
In einem Experiment baten die Forscher 200 Personen, vorherzusagen, wie es wäre, sich wieder mit einem alten Freund zu verbinden.
Die Optionen waren über textbasierte Kommunikation oder Telefon. Dann wiesen sie diese Teilnehmer nach dem Zufallsprinzip zu, um sich tatsächlich zu verbinden.
Die Teilnehmer wussten, dass sie sich durch einen Anruf tatsächlich verbundener fühlen würden.
Trotzdem sagten sie, dass sie die textbasierte Methode bevorzugen, weil sie erwarteten, dass das Anrufen zu umständlich wäre.
Aber das Telefonat lief viel besser als eine E-Mail, fand die Studie heraus.
„Wenn es um tatsächliche Erfahrungen ging, berichteten die Leute, dass sie am Telefon eine wesentlich stärkere Bindung zu ihrem alten Freund aufgebaut haben als per E-Mail, und sie fühlten sich nicht unangenehmer“, sagte Kumar.
Der Klang der Stimme baut die Bindung auf
In einem anderen Experiment ordneten die Forscher zufällig Fremden zu, sich über einen von drei Wegen zu verbinden.
Dazu gehörten ein Live-Chat, ein Gespräch über einen Video-Chat oder ein Gespräch nur mit Audio.
Die Teilnehmer erwarteten nicht, dass die verwendeten Medien eine Rolle spielen würden.
Aber die Forscher fanden heraus, dass sich die Menschen bei tatsächlicher Interaktion deutlich verbundener fühlten, wenn sie durch Sprechen kommunizierten, als durch Tippen.
Und wieder stellten sie fest, dass das Anrufen nicht die erwartete Unbeholfenheit erzeugte.
Tatsächlich schien die Stimme selbst – auch ohne visuelle Hinweise – ein wesentlicher Bestandteil der Bindung zu sein, fanden die Forscher heraus.
Ein Telefonat dauert nicht so lange, wie man befürchtet
Um einen weiteren Mythos über sprachbasierte Medien zu konfrontieren, haben die Forscher die Teilnehmer zeitlich festgelegt, als sie sich wieder mit einem alten Freund verbanden.
Sie stellten fest, dass der Anruf ungefähr so lange dauerte wie das Lesen und Beantworten von E-Mails.
Die Forscher sagten, die Ergebnisse enthüllen und hinterfragen die Annahmen der Menschen über SMS vs. Anrufe.
Und das kommt zu einem Zeitpunkt, an dem die Verwaltung von Beziehungen mithilfe von Technologie besonders wichtig ist.
„Wir werden aufgefordert, physische Distanz zu wahren, aber wir brauchen diese sozialen Bindungen immer noch für unser Wohlbefinden – sogar für unsere Gesundheit“, sagte Kumar.
SMS vs. Anruf: 5 Gründe, warum SMS die bessere Option ist
SMS ist weniger aufdringlich als anzurufen. Textnachrichten sind eine großartige Möglichkeit, um zu vermeiden, dass Sie telefonieren, wenn Sie es sind zu beschäftigt zu call.SMS ist ein privater Art der Kommunikation, sodass es einfacher ist, über persönliche Dinge zu sprechen, ohne sich in Verlegenheit zu bringen oder von Menschen in der Nähe beurteilt zu werden in welcher Zeitzone sich Ihr Empfänger möglicherweise befindet.SMS ist oft günstig oder sogar kostenlos (obwohl das gleiche über Anrufe gesagt werden kann, wenn der Anrufer einen großzügigen Minutenplan hat).
SMS vs. Anrufen: 5 Gründe, warum Anrufen die bessere Option ist
Wenn jemand nicht sofort antwortet, nachdem Sie eine SMS gesendet haben, kann diese Person Ihre Nachrichten leicht versehentlich ignorieren oder unbeantwortet lassen. Funkstille kann zu Missverständnissen führen oder verletzte Gefühle. Sie können niemandem, der kein Mobiltelefon hat, eine SMS senden (und das gilt immer noch für ungefähr 3 % der Menschen in den Vereinigten Staaten Stand April 2021). Das kann sein schwer lesbarer Ton und Haltung von Textnachrichten, da SMS nicht so viel bietet nonverbale Informationen wie es beim Telefonieren der Fall ist. Wenn Sie jemanden anrufen, anstatt ihm eine SMS zu schreiben, können Sie einen haben tiefergehendes Gespräch und es ist weniger wahrscheinlich, dass es zu Missverständnissen kommt. Telefonieren ist auch besser für Notfälle, wenn Sie keine Zeit haben für eine SMS.
Lernen: „Es ist überraschend schön, Ihnen zuzuhören: Die Wirkung von Kommunikationsmedien falsch zu verstehen, kann zu suboptimalen Entscheidungen darüber führen, wie man sich mit anderen verbindet.“
Autoren: Amit Kumar und Nicholas Epley
Veröffentlicht in: Zeitschrift für experimentelle Psychologie
Veröffentlichungsdatum: 10.09.2020
DOI: https://doi.org/10.1037/xge0000962
Foto von: von Andrea Piacquadio über Pexels