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McDonald’s landete mit 70 von 100 Punkten auf dem letzten Platz der Liste der besten Fast-Food-Restaurants.
Foto: Polina Tankilevitch / Pexels
Der American Customer Satisfaction Index (ACSI) hat einen Bericht veröffentlicht, der aufzeigt, welche die besten Fast-Food-Restaurants in den Vereinigten Staaten sind. Burger King, Wendy’s und McDonald’s blieben auf den ersten Plätzen
Die größten Fast-Food-Ketten wurden verglichen, Service und Lebensmittelqualität waren wichtige Aspekte, die von den Gästen berücksichtigt werden sollten. In der ACSI-Studie mehr als 19.000 Personen nahmen teil, die befragt wurden per E-Mail zwischen dem 1. April 2020 und dem 29. März 2021.
Kunden bewerteten Lebensmittelketten basierend auf der Genauigkeit ihrer Bestellungen, Vielfalt und Qualität der Speisen, Sauberkeit des RestaurantsFreundlichkeit der Mitarbeiter und Zufriedenheit mit ihren digitalen Diensten wie mobilen Anwendungen.
Mit einer Punktzahl von 83 von 100 belegt Chick-fil-A zum fünften Mal in Folge den ersten Platz. Chick-fil-a ist zwar das bestbewertete Fast-Food-Restaurant, aber im Vergleich zu 2020, wo es 84 Punkte erzielte, um einen Punkt gesunken.
Die 5 besten Fast-Food-Restaurants von ACSI:
5.Fünf Jungs
Five Guys belegte mit 78 Punkten den fünften Platz und schlug damit mehrere der beliebtesten Fast-Food-Ketten wie Burger King, Wendy’s und McDonald’s.
4.Starbucks
Starbucks belegte mit 79 den vierten Platz, einen Punkt mehr als im Vorjahr. Der Kaffeegigant sagte, dass er trotz Personal- und Zutatenknappheit ein Verbraucherfavorit geblieben sei. Unter den Service-Innovationen hat Starbucks den Kunden wieder erlaubt, ihre persönlichen Mehrwegbecher und -becher zu verwenden und den 10-Cent-Rabatt für die Verwendung anzuwenden.
3.KFC
KFC liegt mit 79 Punkten auf dem dritten Platz. Die berühmte Brathähnchen-Kette bleibt die gleiche wie im letzten Jahr. Im Februar 2021 KFC hat das Crispy Colonel Sandwich mit einer KFC Chicken Sandwich-Version verbessert mit einem schwereren Hähnchenfilet (25 % größer als das vorherige Sandwich), doppelt paniert und auf einem neuen Butterbrötchen mit dickeren Gurken, Mayonnaise oder scharfer Soße serviert.
2. Dominos
Mit 80 Punkten, einen Punkt mehr als im Vorjahr, belegt Domino’s den zweiten Platz auf der Liste der besten Fast-Food-Restaurants. Vor kurzem die Pizzeria hat eine neue 2-Minuten-Liefergarantie von Domino’s Carside Delivery eingeführt. Sie melden sich gleich bei Ihrer Ankunft an und sobald Ihre Bestellung fertig ist, macht sich ein Mitarbeiter von Domino’s in weniger als zwei Minuten auf den Weg zu Ihrem Auto oder Ihre nächste Pizza ist kostenlos.
1. Chick-fil-A
Mit einer Punktzahl von 83 von 100 Chick-fil-A rangiert zum fünften Mal in Folge auf Platz 1. Chick-fil-a ist zwar das bestbewertete Fast-Food-Restaurant, aber im Vergleich zu 2020, wo es 84 Punkte erzielte, um einen Punkt gesunken.
Die Kette hat bereits in den letzten zwei Jahren langsam neue Produkte eingeführt, um ihre Speisekarte zu diversifizieren. Im Jahr 2019 wurden Makkaroni und Käse und im Jahr 2020 eine Fudge-Brownie-Kaffee-Mischung hinzugefügt.
Später in diesem Jahr Chick-fil-A wird ein neues Konzept namens Little Blue Menu einführenserviert sowohl das klassische Chick-fil-A-Menü als auch verschiedene Küchen wie Salate, gegrilltes Hähnchen und Flügel.
Was die am niedrigsten bewerteten Fast-Food-Ketten betrifft, McDonald’s schnitt mit 70 Punkten am schlechtesten ab. Während Jack in the Box, Popeyes, Sonic und Wendy’s 73 Punkte erzielten.
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