VERSAND & RÜCKGABE –

Zoom, zoom von mir zu dir. Pakete weg!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und Gewicht Ihrer Bestellung. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Versenden Sie international?

Zum Glück haben wir das. Wir versenden von unserem schönen Logistikzentrum in den Niederlanden in die ganze Welt. Die Preise werden beim Checkout automatisch berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für eventuell anfallende Zölle/Einfuhrgebühren/Steuern/Zölle usw. verantwortlich sind.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Alle Bestellungen werden am selben Tag oder am nächsten Werktag versendet. Wenn Sie sich in den Niederlanden befinden, dauert es durchschnittlich 1–3 Werktage, bis Ihr Paket ankommt, im übrigen Europa durchschnittlich 2–4 Werktage, im Vereinigten Königreich durchschnittlich 4–7 Werktage und in den USA durchschnittlich 8–12 Werktage Werktage und der Rest der Welt 8-15 Werktage.

Können Sie meine Bestellung an ein Postfach oder eine Abholstelle senden?

Nein. Leider können wir nicht an ein Postfach oder eine Abholstelle liefern. Wenn Sie in Ihrer Bestellung fälschlicherweise eine Postfach- oder Abholadresse angeben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die Adresse in Ihrer Bestellung vor dem Versand in eine Wohn- oder Büroadresse zu ändern. Pakete, die von unserem Postboten an uns zurückgesandt werden, weil sie an einem Postfach oder einer Abholstelle abgelehnt wurden, können nur auf Kosten des Kunden erneut (an eine neue Adresse) gesendet werden.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.

Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Track-and-Trace-Nummer. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir erstatten keine Rückerstattung für verlorene Pakete, werden aber unser Bestes tun, um das Problem für Sie aufzuspüren. In den meisten Fällen wurde Ihr Paket versichert verschickt und Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn ein Paket als unzustellbar/nicht abgeholt/verpasste Zustellung/falsche Adresse zurückgesendet wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich an den Postboten zu wenden. Wir können die Kosten für das erneute Versenden des Pakets nicht übernehmen.

Wenn Ihr Paket aufgrund eines Fehlers bei Ihrer Adresse nicht an uns geliefert/zurückgesendet wird, sind Sie außerdem für die zusätzlichen Versandkosten für die erneute Zusendung Ihrer Artikel verantwortlich.

Ich habe mein Produkt defekt oder mit fehlenden Teilen erhalten.

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde, einer vollständigen Beschreibung und Fotos an support@housofformlab.com

Wie lange muss ich meine Bestellung zurücksenden?

Ab dem Tag des Erhalts haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr unbenutztes Produkt in der unbeschädigten und/oder ungeöffneten Originalverpackung zurückzusenden.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail an support@houseofformlab.com, damit wir Ihnen eine Rücksendeadresse und ein Formular zukommen lassen können. Rücksendungen ohne dieses Formular sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen für Artikel anbieten, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen der Artikel nicht gefällt oder Sie keine Verbindung zu ihm haben, oder für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Wir bitten Sie, achtsam einzukaufen.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung meiner Bestellung an?

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung per Post nicht übernehmen (es sei denn, Ihre Bestellung ist fehlerhaft oder unvollständig. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail).

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen für Artikel anbieten, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen der Artikel nicht gefällt oder Sie keine Verbindung zu ihm haben. Wir bitten Sie, achtsam einzukaufen.

Über welchen Spediteur soll ich meine Bestellung zurücksenden?

Es steht Ihnen frei, den Spediteur Ihrer Wahl zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass nicht für Verlust oder Bruch von Artikeln verantwortlich ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Spediteur mit Sendungsverfolgungsoption zu verwenden.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für eine zurückgegebene Bestellung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Sie können nicht finden, was Sie suchen?
Schauen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an oder schreiben Sie uns eine E-Mail!