Geben Sie Ihrem Friseur genug Trinkgeld? Lassen Sie dies Ihr Leitfaden sein

Friseure sind so viel mehr als nur „die Person, die mir die Haare schneidet“. Ein typisches Beispiel: Dieses Mal, als Sie Ihren Termin als Ihre persönliche Therapiesitzung genutzt und sich während der gesamten Dauer Ihres Schnitts über die Probleme Ihrer Mitbewohner geäußert haben (kein Urteil). Schließlich wollen wir unsere Friseure glücklich machen, denn sie wiederum machen uns sehr sehr glücklich.

Aber abgesehen von den üblichen Trinkgeldregeln gibt es viele Grauzonen – genau deshalb haben wir vier Promi-Friseuren all die Fragen gestellt, die Sie vielleicht zu peinlich finden, um sie alleine zu stellen. Die Hairstylisten Anh Co Tran, Tanya Abriol, Nick Stenson und Matthew Monzon verraten uns, was Sie tun sollten Ja wirklich tun, wenn Sie spät dran sind oder mit Ihrem Schnitt unzufrieden sind, wie viel Trinkgeld Sie Ihrem Friseur geben sollten und vieles mehr. Scrollen Sie weiter, um zu lesen, was Kunden über die Etikette im Friseursalon wissen sollen.

Verspätung zu einem Termin

Klar, wir alle wollen pünktlich zu sein, aber die Realität ist, dass Dinge kommen. Ihr Friseur wird das verstehen, oder? Ich meine, da hat eine Gnadenfrist für die Verspätung von Haarterminen sein, oder? Tran sagt: „Normalerweise sind 15 Minuten zu spät, weil wir hier im Salon in 15-Minuten-Intervallen arbeiten. Abrio stimmt zu: „15 Minuten zu spät zu erscheinen ist wirklich das Limit, wenn man bedenkt, dass jeder Service normalerweise eine Stunde dauert. Es dauert weitere 15 Minuten, zu beraten, was Sie an Ihrem Aussehen ändern möchten, sich zu waschen und sich einzugewöhnen … An diesem Punkt sind 30 Minuten Ihrer Terminzeit abgelaufen.“

Falls Sie also feststellen, dass Sie mit Ihrem Friseurtermin etwas im Rückstand sind, empfiehlt Monzon: „Sie sollten wirklich den Salon anrufen und es ihnen sagen. Es ist eine Höflichkeit, die allen Beteiligten wirklich hilft: dem Stylisten, der Rezeptionistin, dem nächsten Kunden und dich selbst.” Bezüglich Wenn Sie sollten anrufen, sagt Abrio, “mindestens 30 Minuten vorher [your] Termin. Stylisten müssen an diesem Punkt den Rest ihres Tages anpassen, damit die Kunden nach ihnen nicht warten.” Und wenn Sie früher am Tag wissen, dass Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, ist es besser, dies zu tun Geben Sie dem Salon dann eine Warnung oder “So schnell wie möglich“, sagt Tran.

Wann eine Umplanung in Betracht gezogen werden sollte

Basierend darauf, wie spät Sie voraussichtlich kommen, empfiehlt Stenson: „Kunden sollten den Salon höflich anrufen und die Möglichkeit erhalten, einen neuen Termin zu vereinbaren.“ Wenn Sie feststellen, dass Sie die 15- bis 20-minütige Gnadenfrist überschreiten, „erwarten Sie nicht immer, dass Ihr Stylist oder die Rezeptionistin in der Lage ist, das zu klären“, sagt Monzon. Er fügt hinzu: „Wenn Sie mehr als 30 Minuten zu spät kommen, sollten Sie entweder Ihren Termin verschieben oder wissen, dass Sie einige Zeit warten müssen. Seien Sie sich bewusst, dass Ihr Friseur Sie glücklich machen und Ihnen helfen möchte, schön zu sein. Aber wenn du zu spät kommst, schneidest du die Zeit aller anderen ab.”

Was tun, während auf dem Stuhl

Heute, mit der Technologie auf Hochtouren, kann so viel von unserem Leben ohne echte menschliche Interaktion verbracht werden (denken Sie an: Online-Shopping, Apps für die Lieferung von Lebensmitteln und die Liste geht weiter). Und obwohl wir Befürworter der Bequemlichkeit sind, haben persönliche Erfahrungen etwas Befriedigendes – manchmal ist ein Besuch im Salon genau das, was der Arzt verordnet hat. Für viele von uns sind unsere Friseure mehr als nur Stylisten, sie können als Resonanzboden für unsere aufgestauten Frustrationen dienen oder sogar als großartige Quellen für weise Ratschläge dienen. Aber was denken Stylisten über das Geplauder ihrer Kunden?

Stenson sagt: „Zuhören gehört zum Geschäft eines Friseurs. Wir erwarten, Dinge über unsere Kunden zu wissen, und ehrlich gesagt sind wir hier, um zuzuhören.“ Aber wenn es um übermäßiges Teilen geht, sagt Monzon: „Abhängig von Ihrer Beziehung zu Ihrem Stylisten kann es etwas unangenehm sein, wenn Sie intime oder persönliche Informationen teilen. Wenn die Beziehungen andauern und Sie jemanden besser kennenlernen, vielleicht dann ein bisschen mehr Informationen sind akzeptabel. Aber wenn Sie denken, dass es ein bisschen zu gewagt oder politisch aufgeladen ist, ist es das wahrscheinlich.”

Gesamt, “Das Salonerlebnis ist für jeden anders. Manche nehmen sich lieber Zeit für sich selbst und plaudern nicht; Einige möchten vielleicht über den neuesten Klatsch plaudern. Das Wichtigste ist, ein Gespräch mit Ihrem Stylisten über den Service zu beginnen, den Sie mit Ihren Haaren machen möchten”, sagt Monzon.

Stenson möchte das Beste aus Ihrem Salonbesuch machen, insbesondere wenn es darum geht, den professionellen Rat Ihres Stylisten einzuholen. Er sagt, “Ich genieße es besonders, wenn Kunden daran interessiert sind, die besten Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um ihre Haare zu pflegen, und mich um Empfehlungen bitten. Im Moment liebe ich Matrix Biolage ExquisiteOil Protective Treatment ($18). Es bietet eine leichte Auffrischung und eignet sich hervorragend für alle Haartypen. Ich empfehle es allen meinen Kunden!”

Die Regeln für die Verwendung Ihres Mobiltelefons

Heutzutage sind unsere Handys zu Erweiterungen von uns selbst geworden. Wir nehmen sie überall hin mit, auch in den Salon. Abrio erkennt den Trend an und sagt: “Während eines Termins am Telefon SMS zu schreiben, ist heutzutage so üblich. Ich denke, wenn du mitten in einem Gespräch bist, ist es unhöflich, aber wenn es den Stylisten und seine Arbeit nicht beeinträchtigt, ist es in Ordnung.”

Was Telefonate betrifft, vertritt Tran jedoch eine entschiedenere Position: „Das ist nicht in Ordnung. Stenson fügt hinzu: „Telefongespräche erschweren einem Friseur die Arbeit und sind sehr unhöflich. Der Stylist und der Kunde müssen sich gegenseitig respektieren.“

Monzon fügt hinzu: „SMS und die Nutzung von Mobiltelefonen haben die Arbeitsweise von Friseuren verändert.“ Er fährt fort, uns seinen Rat zu geben, wenn er sagt: „Das Timing ist wichtig. Wenn Sie zum Beispiel Farbe auftragen lassen, ist es höchstwahrscheinlich in Ordnung. Wenn Sie einen scharfen Haarschnitt auf einer Länge bekommen, bei dem die Balance wichtig ist , es ist definitiv keine gute Zeit, um zu chatten oder SMS zu schreiben. Aber wenn Sie im Salon sind, sollten Sie die Zeit nutzen, um den Stecker zu ziehen, sich zu entspannen und die Erfahrung zu genießen, umsorgt zu werden.“

Wie viel Trinkgeld geben Sie Ihrem Stylisten?

Wenn es um Trinkgeld geht, liegt laut Tran und Stenson „die übliche Praxis unter zufriedenen Kunden bei 20 %“. Abrio fügt hinzu: „Trinkgelder sind eine lustige Sache. Ich persönlich gebe Trinkgeld immer nach meiner Erfahrung. Ich hasse die Prozentregel. Es ist eine gute Richtlinie, aber ein Trinkgeld ist ein Geschenk, und es ist eine so persönliche Situation.“

Normalerweise bedient Sie nicht nur Ihr Stylist, sondern auch seine Assistenten. Unabhängig davon, ob Sie der Person, die Ihre Haare shampooniert, ein Trinkgeld geben sollten, antwortet Trans: „Absolut. Meine Assistenten arbeiten sehr hart, damit mein Tag reibungslos verläuft und dem Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis im Salon ermöglicht.“

Monzon erklärt: „Wenn es um die Assistenten geht, sollten Sie wissen, dass diese Leute ausgebildet werden, um bessere und sachkundigere Friseure zu werden. Sie leben von den Tipps, die sie geben. Wenn jemand weiß, wie man die ganze Farbe aus einem herausspült.“ Haare und gibt Ihnen eine erstaunliche Shampoo- und Kopfhautmassage, während Sie Sie trocken halten. Dann können Sie entscheiden, wie viel es wert ist. Ich weiß, dass viele Kunden das Shampoo und die Kopfhautmassage als ihren Lieblingsteil des Salonerlebnisses betrachten.

Aber was ist, wenn Sie unzufrieden sind? Sollte man dann trotzdem Trinkgeld geben? Und wenn ja, wie viel? Unsere vier Promi-Stylisten waren sich einig, dass sie nicht erwarten, dass Kunden Trinkgeld geben, wenn sie nicht zufrieden sind. „Wenn ein Kunde immer noch unzufrieden ist, nachdem ich versucht habe, seinen Haarschnitt zu korrigieren, würde ich nicht erwarten, dass er Trinkgeld gibt. Ich würde wenig oder gar kein Trinkgeld erwarten, bis Sie sich das nächste Mal zurückerstatten“, sagt Abrio.

Was ist, wenn Sie Ihr Haar nicht mögen?

Leider entsprechen nicht alle Salonbesuche Ihren Erwartungen. Manchmal können Sie sich von Ihrer neuen Aufgabe überwältigt, wenn nicht sogar enttäuscht fühlen. Beachten Sie einfach Folgendes: Wenn Sie mit Ihrem Schnitt oder Stil unzufrieden sind, ist noch nicht alles verloren. Unsere Friseure sind sich alle einig, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem Haar nicht zufrieden sind, auf jeden Fall sofort sprechen sollten, damit das Problem gelöst werden kann. „Kunden sollten den Salon nie unzufrieden verlassen“, sagt Stenson. Und je früher Sie etwas sagen, desto besser, fügt Abrio hinzu: „Selbst wenn ein Kunde zwei Wochen später anruft, sollte er sich wohl fühlen, anzurufen und zu sprechen. Vertrauen Sie mir, wir würden Sie lieber glücklich machen, als Sie als Kunden zu verlieren … meistens.“

Nehmen wir also an, ein Kunde beschließt, in den Salon zurückzukehren, um einen Haarschnitt oder eine Farbe zu korrigieren, mit der er unzufrieden war. Sollte er trotzdem Trinkgeld geben? Stenson glaubt: „Wenn es sich um einen Gegenbesuch handelt, ist das Trinkgeld wiederum eine persönliche Präferenz, die sich nach den Umständen richtet. Es wird immer geschätzt, aber nicht erwartet.“

Monzon führt aus, “Wenn ein Kunde sein langes Haar auf eine modernere Länge ändern möchte und dann zwei Tage später entscheidet, dass es ihm nicht gefällt, wäre es meiner Meinung nach völlig unangemessen, irgendeine Art von Entschädigung oder Rückerstattung zu erwarten. Aber wenn sie zurückkehren, um einen Haarschnitt zu reparieren oder zu ändern, und das Ergebnis positiv ist, liegt das Trinkgeld meiner Meinung nach im Ermessen des Kunden.”

Während Friseure unzufriedenen Kunden gerne einen Gegenbesuch leisten, ist dies weder für sie noch für den Kunden ideal. Im Idealfall sind die Kunden nach ihrem ursprünglichen Termin zufrieden. „Ein Kunde, der unzufrieden ist, ist eine unglückliche Situation“, sagt Monzon. Um sicherzustellen, dass Kunden zufrieden gehen, betont er: „Deshalb sind Referenzen und Inspirationsbilder wichtig. Außerdem ist es sehr wichtig, offen über die Vergangenheit Ihres Haares zu sprechen. sehr wichtig, gerade wenn es um chemische Dienstleistungen geht.”