Die Kunst der Konversation: 10 Merkmale eines geschliffenen und engagierten Kommunikators

Es kann scheinen, als würden einige Menschen einfach mit der Gabe des Mundes geboren.

Das mag zwar stimmen, aber es gibt auch bestimmte Fähigkeiten, die Sie lernen können, um ein effektiver und klarer Gesprächspartner zu werden.

Lassen Sie uns direkt darauf eingehen und die Frage beantworten: Was macht jemanden zu einem guten Kommunikator?

1) Aktives Zuhören

Konversation ist wirklich eine Kunst. Es gibt eine Balance, die zwischen Zuhören und Sprechen gefunden werden kann.

Aber es geht nicht nur darum, die Klappe zu halten oder andere reden zu lassen.

Es geht darum, ein aktiver Zuhörer zu sein und das Gesagte wirklich aufzunehmen.

Sie verwenden Ihre tatsächliche Energie und Aufmerksamkeit auf das, was jemand anderes sagt, und denken über Äußerungen nach, die für Sie möglicherweise verwirrend oder unklar sind.

Sie bitten ggf. um Aufklärung.

Das bedeutet auch, dass Sie, selbst wenn Sie das Gesagte lieben oder hassen, über Ihre anfängliche Reaktion hinaus weiter zuhören.

Sie sind also anderer Meinung? Bußgeld. Sie hören der Person zu, um die Tragweite dessen, was sie sagt, tatsächlich zu verstehen und effektiv darauf reagieren zu können.

Womit wir bei Punkt zwei wären.

2) Authentische Antworten

Neben dem aktiven Zuhören sind authentische Antworten die andere entscheidende Komponente, wenn es um die Eigenschaften eines geschliffenen und engagierten Kommunikators geht.

„Uh huh“, „glaube schon“, „könnte sein“ und „ja, vielleicht“ sind nirgendwo zu finden.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, werden Sie höchstwahrscheinlich zugeben „Ich weiß nicht, was ich sagen soll“ oder sagen, dass Sie darüber nachdenken werden.

Eine authentische Antwort bedeutet, den anderen Gesprächsteilnehmer so zu respektieren, dass er ehrlich ist.

Es bedeutet, dass Sie nicht so tun, als würde es Sie interessieren, wenn Sie es nicht tun, oder alle Antworten kennen, wenn Sie es nicht tun.

Es bedeutet aber auch, dass Sie sich einbringen und Ihre Sichtweise und Ihre Erfahrungen darlegen, wann immer Sie sich dazu in der Lage und berufen fühlen.

Als effektiver Kommunikator sagen Sie, was Sie sagen wollen, auch wenn es nicht immer politisch korrekt ist.

Du sprichst mit Takt, wenn es nötig ist, aber du antwortest auf eine Weise, die absolut wahr ist, wer du bist und was du eigentlich sagen willst.

3) Prägnante, zusammenhängende Sätze

Als nächstes spricht man in kurzen und zusammenhängenden Sätzen in den Eigenschaften eines geschliffenen und engagierten Kommunikators.

Ihre Gedanken zu ordnen ist nicht immer eine leichte Aufgabe, aber ein effektiver Kommunikator tut dies, indem er zuerst weiß, was er oder sie sagen wird, und es dann in kleinere Stücke zerhackt.

Statt einer langen Reihe blumiger Statements sprechen sie kurz und leicht verständlich.

Es gibt natürlich einige Themen und Konversationen, die tiefer gehen und komplexere Sätze und Ausdrucksmöglichkeiten haben.

Aber der engagierte Kommunikator teilt seine Rede so weit wie möglich in kleinere Sätze auf, die leicht zu verstehen und mit denen man sich beschäftigen kann.

4) Aussprache und Klarheit

Neben der Verwendung relativ kurzer und verständlicher Sätze artikuliert der effektive Kommunikator seine oder ihre Worte.

Das bedeutet, die Vokale zu formen und die Konsonanten ausreichend zu sprechen, um gut gehört und verstanden zu werden.

Klar zu sprechen ist für viele von uns selbstverständlich, und oft reagieren wir nicht positiv, wenn jemand darauf hinweist, dass wir murmeln oder schwer zu verstehen sind.

Aber die Wahrheit ist, dass fast alle von uns eine Verbesserung im Bereich der Aussprache und des klaren Sprechens gebrauchen können.

Daran ist nichts auszusetzen und es ist keine massive Kritik, sondern eher ein Punkt, an dem Sie beginnen können, die Wirksamkeit und Wirkung Ihrer Konversationsfähigkeiten aktiv zu verbessern.

5) Hervorhebung von Schlüsselwörtern und Momenten

Sie werden feststellen, dass effektive Kommunikatoren die gemeinsame Eigenschaft haben, mit Betonung auf bestimmte Wörter und Schlüsselmomente zu sprechen.

Dies kann von großartigen öffentlichen Rednern bis hin zu Menschen beobachtet werden, mit denen es spannend und faszinierend ist, mit ihnen zu sprechen.

Der effektive Sprecher wird Gewicht legen und Wörter verlängern, um den Zuhörer vollständiger in seinen Bann zu ziehen.

Beispielsweise kann ein Gesprächspartner im mittleren Bereich den folgenden Satz in einem ziemlich neutralen Tonfall ohne besondere Betonung sagen.

„Dieses WM-Spiel bedeutet mir und meiner Familie sehr viel. Der Verlust im vergangenen Jahr war verheerend. Die Schiedsrichter waren unglaublich voreingenommen gegen uns.“

Der polierte und ansprechende Kommunikator hingegen würde den obigen Satz mit ein paar hinzugefügten Wörtern und phonetischen Verlängerungen eher in die folgende Richtung bringen:

„Dieses WM-Spiel bedeutet so viel … für mich und meine Familie. Der Verlust im letzten Jahr war einfach… unglaublich dehhh-verheerend…! Die Schiedsrichter waren so unglaublich voreingenommen gegen uns.“

Wie meistern Sie das? Üben! Und Selbstvertrauen in das, was Sie sagen und was Ihnen am wichtigsten ist, das Sie dem Zuhörer vermitteln wollen…

6) Unmittelbarkeit beherrschen

Eine weitere Schlüsseleigenschaft eines ausgefeilten und engagierten Kommunikators ist die Unmittelbarkeit.

Was ist es?

Einfach gesagt bedeutet Unmittelbarkeit, in Bezug auf Körpersprache und Sprache auf authentische Weise mit Ihrem Zuhörer zu sprechen und zu interagieren.

Ich habe bereits erwähnt, in kürzeren Sätzen und deutlich zu sprechen, was beides extrem wichtig ist.

Zu perfekt zu sprechen kann den Zuhörer jedoch entfremden und dazu führen, dass sich das Gespräch wie eine Rede oder ein Vortrag anfühlt.

Wenn Sie stattdessen aufrichtig sprechen, einschließlich gelegentlicher Pausen und zugeben, wenn Sie beispielsweise nach Worten suchen, zeigen Sie dem anderen Gesprächspartner, dass Sie echt sind und im gegenwärtigen Moment mit ihm, anstatt vorgeprobte Zeilen zu liefern oder nicht zuzuhören.

Wie Matt Abrahams es ausdrückt:

„Unmittelbarkeit ist ein Begriff, der Ende der 1960er Jahre vom Psychologieprofessor Albert Meharabian geprägt wurde, um die vielen verbalen und nonverbalen Verhaltensweisen darzustellen, die Menschen zeigen, um emotionale Verbindungen aufzubauen.“

7) Bereit zu teilen

Eine weitere wichtige Eigenschaft eines gepflegten und engagierten Kommunikators ist die Bereitschaft zu teilen.

Oft sind unsere Gespräche wie Spiegel.

Du bekommst heraus, was du reingesteckt hast. Wenn du bereit bist, es zu teilen, dann wird die andere Person oder die anderen Personen, die an der Unterhaltung beteiligt sind, wahrscheinlich auch etwas teilen.

Aus diesem Grund ist die Bereitschaft zum Teilen eine entscheidende Eigenschaft, wenn Sie gut kommunizieren und Menschen einbeziehen möchten.

Denken Sie nur daran, immer die Trennlinie zwischen Öffnung und übermäßigem Teilen zu kennen.

„Meine Scheidung hat mir viel darüber beigebracht, was in einer Beziehung schief gehen kann, also weiß ich, was du meinst“, könnte ein intimes und wichtiges Detail sein, das du bereit bist, in einem Gespräch zu teilen.

„Meine Scheidung begann eigentlich damit, dass mein Ex-Mann anfing, sich darüber zu streiten, auf welche High School unser Sohn gehen sollte, und ich ihm schließlich offen erzählte, wie unangenehm mir seine Freundschaft mit seiner Sekretärin und die religiösen Ansichten waren, die er immer versucht hatte drück mich an.

„Als er mir dann erzählte, dass er wusste, dass ich mich wieder mit meinem alten Freund George verband, hatte ich einfach das Gefühl …“ (für weitere zwanzig Minuten) würde eher unter die Kategorie des übermäßigen Teilens fallen.

8) Offen für Lernen

Als nächstes sind die Schlüsselmerkmale eines geschliffenen und engagierten Kommunikators offen für Neues.

Als ich zuvor das aktive Lernen erwähnte, ist dies ein großer Teil davon:

Wirklich offen sein für neue Informationen, Standpunkte, Perspektiven und Erfahrungen.

Wenn Sie offen dafür sind, wirklich zu lernen und zu hören, was jemand anderes sagt, vertrauen sie Ihnen mehr und sind mehr daran interessiert, mit Ihnen zu sprechen.

Wenn Sie nicht bereit sind, zu lernen oder unvoreingenommen zu bleiben, werden viele Gespräche nur zu einem Aufguss alter Informationen und führen weder wirklich weiter noch sind sie interessant oder ansprechend.

Du darfst deine Meinung nicht ändern, und du darfst es nicht lernen! Aber seien Sie offen dafür, auch aus unerwarteten Quellen.

9) Empathie für andere

Empathie ist eine wirklich wichtige Qualität im Leben und besonders im Gespräch.

Selbst wenn Sie mit jemandem sprechen, der aus einem ganz anderen Lebensbereich stammt als Sie oder mit dem Sie absolut nicht einverstanden sind, kommt Empathie in vielerlei Hinsicht ins Spiel.

Zum einen geht es darum, auch ungewohnte Erfahrungen mit etwas Erlebtem in Verbindung zu bringen.

Bei Empathie geht es darum, so viel wie möglich zu verstehen und auch zuzugeben, wenn Sie auf emotionaler Ebene einfach nicht verstehen könnten.

„Ich kann mir nicht vorstellen, was du durchmachst“, muss kein Klischee sein.

Es kann eine Möglichkeit sein, jemandem wirklich zu sagen, dass Sie sich den Schmerz, den er durchmacht, nicht vorstellen können, weil Sie so etwas noch nie durchgemacht haben.

Empathie bedeutet nicht immer, dass Sie wirklich verstehen können, aber es bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie es nicht wissen, immer erkennen, wenn jemand eine schwere Zeit durchmacht oder etwas sehr Wichtiges für ihn findet, auch wenn Sie es nicht vollständig können begreife es.

10) Echtes Interesse an anderen

Der effektive und ausgefeilte Kommunikator hat ein echtes Interesse an anderen.

Sie fragen, wie der Tag eines Hotel-Concierges läuft, weil es Sie wirklich interessiert.

Du sprichst mit einer Familie im örtlichen Restaurant darüber, was sie auf der Speisekarte empfiehlt, und kommst ins Gespräch über die mexikanische Küche, weil du sie tatsächlich interessant (und lecker!)

Ein effektiver und überzeugender Kommunikator ist jemand, der andere Menschen wirklich interessant findet und in der Lage ist, mit fast jedem etwas zu finden, worüber es sich zu sprechen lohnt.

Komme ich zu dir durch?

Die oben genannten Eigenschaften eines ausgefeilten und engagierten Kommunikators konzentrieren sich alle auf drei wichtige Dinge:

Authentizität, Klarheit und Engagement.

Wenn Sie ein ausgezeichneter Kommunikator sein möchten, mit dem Menschen gerne sprechen und der in Ihrem Privat- und Berufsleben erfolgreich ist, folgen Sie der ACE-Formel:

Seien Sie authentisch: meinen Sie, was Sie sagen.

Seien Sie klar: Sprechen Sie mit kurzen Sätzen und artikulieren Sie Ihre Worte.

Seien Sie engagiert: Zeigen Sie Interesse daran, mit wem Sie sprechen, und präsentieren Sie ihm relevante Informationen in Bezug auf das, worüber Sie sprechen.

Lass uns reden!